Tham khảo

Quy định sử dụng stv 380

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại stv 380, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
stv 380 Quy định sử dụng stv 380
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến xác minh ví thanh toán — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua chat trực tiếp hoặc email để nhận phản hồi cụ thể, không phải câu trả lời mẫu chung chung.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, thường trong vòng một ngày làm việc.
Lịch sử tài khoản Tra cứu toàn bộ giao dịch nạp rút ngay trong tài khoản của bạn — đối chiếu với điều khoản giao dịch nếu có phát sinh sai lệch cần xử lý.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Mở tài khoản với quy trình rõ ràng

Điều khoản của stv 380 được xây dựng để bạn biết chính xác mình đang đồng ý với gì — không có điều khoản ẩn. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn; bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết cho việc vận hành tài khoản và xác minh thanh toán.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch chỉ được dùng cho mục đích vận hành tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc cập nhật bất cứ lúc nào.

Xác minh ví thanh toán

Trước khi rút tiền, chúng tôi đối chiếu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin tài khoản đã đăng ký để đảm bảo tiền về đúng chủ.

Thay đổi điều khoản

Mọi cập nhật điều khoản được thông báo trước qua kênh liên lạc đã đăng ký. Bạn có thể đặt câu hỏi hoặc yêu cầu giải thích trước khi tiếp tục sử dụng.

Liên hệ yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc khiếu nại điều khoản qua chat hoặc email. Đội ngũ tiếng Việt xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn muốn biết về quy định

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế về điều khoản tài khoản và giao dịch tại stv 380. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho mọi cá nhân đăng ký và sử dụng tài khoản tại stv 380, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ thông tin cần xem hoặc cập nhật. Chúng tôi xử lý bằng tiếng Việt trong vòng một ngày làm việc.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký. Bạn có thể hỏi thêm trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Có. Thông tin ví thanh toán phải trùng với dữ liệu tài khoản đã đăng ký. Đây là bước xác minh bắt buộc trước mỗi lần rút tiền về ví của bạn.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch xuất hiện trên lịch sử tài khoản, kèm ảnh chụp màn hình hoặc mã giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được duy trì một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm khóa và xem xét lại toàn bộ lịch sử giao dịch liên quan.